Пользовательское соглашение

Утверждено
Генеральным директором ООО «ЗАМУВР»
Левченко А.А., действующего на основании Устава
1. Термины и определения
1.1. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.2. Сайт, Сервис, Платформа, «ЗамУвр» – программный комплекс для автоматизации учета и управления взаимоотношениями с клиентами, расположенный в сети «Интернет» по адресу www.zamuvr.ru и его поддоменах, предоставляющий Пользователям доступ к функциональным возможностям в соответствии с выбранным тарифом и заключенным договором.
1.3. Поддомен Платформы – адрес, расположенный в сети «Интернет» на доменном имени zamuvr.ru, предназначенный для индивидуального доступа в Личный кабинет Клиента и его Пользователей (при наличии такой функциональности).
1.4. Компания, Исполнитель, Оператор – Общество с ограниченной ответственностью «ЗАМУВР» (ООО «ЗАМУВР»), ОГРН: 1215000005384, ИНН: 5038156990, КПП: 503801001, юридический адрес: 141240, Московская область, г.о. Пушкинский, г. Пушкино, мкр. Мамонтовка, ул. Ленточка, д. 11.
1.5. Клиент – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, использующий Платформу, с которым Компания заключила договор о предоставлении доступа к Сервису.
1.6. Пользователь – физическое лицо, являющееся представителем Клиента или действующее от своего имени, получившее доступ к Личному кабинету Платформы и использующее его функциональные возможности.
1.7. Сервис – продукты и услуги (в том числе техническая поддержка), предоставляемые Пользователю в рамках функционирования Платформы в соответствии с настоящим Соглашением.
1.8. Аккаунт, Учетная запись, Профиль – учетная запись Пользователя, содержащая данные о нем и имеющая набор прав авторизированного доступа к модулям Платформы.
1.9. Личный кабинет – раздел Платформы, доступный Пользователю после авторизации в ней, содержащий инструменты управления и настройки в зависимости от предоставленных прав.
1.10. Авторизация – процедура предоставления доступа к разделам Платформы на основании ролевой модели после прохождения процедуры аутентификации и идентификации Пользователя с помощью уникальных идентификаторов (логин и пароль).
1.11. Контент – все материалы, загружаемые или создаваемые Пользователями в Платформе, представленные в цифровом виде, включая тексты, изображения, файлы, базы данных и иную информацию.
1.12. Пользовательское устройство – электронное устройство (персональный компьютер, ноутбук, планшет, мобильный телефон), при помощи которого осуществляется доступ к Платформе.
1.13. Служба поддержки – подразделение Компании, организующее техническую поддержку Пользователей.
2. Общие положения
2.1. Настоящее пользовательское соглашение (далее – Соглашение) действует в отношении всех Пользователей, а также их персональных данных, которые Компания может получить от Пользователя во время использования сайта www.zamuvr.ru, его поддоменов, интернет-сервисов, услуг и/или ином взаимодействии с Компанией.
2.2. Настоящее Соглашение применяется к лицам, которые: (а) посещают Сайт, (б) используют программное обеспечение (Платформу) «ЗамУвр» через Сайт, или (в) используют любые другие настоящие или будущие онлайн-программы, ПО или предложения, разработанные Компанией.
2.3. Настоящее Соглашение представляет собой публичную оферту в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и вступает в силу с момента регистрации и/или начала использования Платформы Пользователем.
2.4. Присоединяясь к настоящему Соглашению, Пользователь подтверждает, что предоставленные им данные принадлежат ему лично и являются достоверными.
2.5. Настоящее Соглашение регулирует порядок получения Пользователем доступа к Платформе, условия использования Пользователем Платформы, ограничения в использовании, условия приостановления и прекращения использования Платформы.
2.6. Компания оставляет за собой право изменять или дополнять настоящее Соглашение в любой момент без предварительного или последующего уведомления. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения Соглашения, знакомиться с действующей редакцией на сайте www.zamuvr.ru. Продолжение использования Платформы после внесения изменений означает принятие и согласие с такими изменениями.
2.7. В случае несогласия с настоящим Соглашением и внесенными изменениями Пользователь обязуется прекратить использование Платформы и удалить свои материалы.
3. Правила предоставления доступа к Платформе
3.1. Доступ к Платформе производится посредством Авторизации в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.
3.2. Для регистрации в Платформе Пользователь переходит по ссылке для регистрации, полученной от Компании или самостоятельно на Сайте, и заполняет обязательные поля: фамилия, имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты, номер телефона. Для юридических лиц и ИП дополнительно указываются: наименование организации, ИНН, должность представителя.
3.3. При регистрации Пользователь задает пароль, соответствующий техническим требованиям Платформы (не менее 8 символов, содержащий символы разных групп). В целях безопасности может быть запрошен дополнительный фактор аутентификации.
3.4. Пользователь несет ответственность за сохранность информации для доступа (логин и пароль), а также за все действия, совершенные с использованием его учетной записи.
3.5. При использовании Платформы Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные, полные и актуальные данные, своевременно их обновлять;
• информировать Компанию о несанкционированном доступе к Профилю;
• не передавать доступ к своему Профилю третьим лицам.

3.6. Все действия в Платформе, совершенные под Профилем Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем.
3.7. Если предоставление доступа к Платформе осуществляется на основании договора с Клиентом, регистрация Пользователей производится Клиентом или его уполномоченным представителем.
4. Правила использования Платформы и пользовательская поддержка
4.1. После получения доступа к Платформе Компания предоставляет Пользователю следующие Сервисы:

• предоставление доступа к Платформе и ее функциональным модулям в соответствии с выбранным тарифом;
• обеспечение пользовательской поддержки.

4.2. Конкретный набор функциональных возможностей определяется тарифным планом, выбранным Клиентом или Пользователем, и условиями заключенного договора.
4.3. Компания предоставляет доступ к Платформе через сеть Интернет с обеспечением необходимого уровня безопасности и осуществлением перерывов на техническое обслуживание.
4.4. В случае обнаружения дефектов, ошибок или недостатков в Платформе Пользователь может обратиться в Службу поддержки по электронной почте: zamuvrxl@mail.ru или через форму обратной связи на Сайте.
4.5. Компания не несет ответственности за прямые или косвенные убытки Пользователей, вызванные временной неработоспособностью Платформы по причинам: плановые технические работы, сбои в сети Интернет, действия третьих лиц или форс-мажорные обстоятельства.
4.6. Пользователь обязан немедленно уведомить Службу поддержки о нарушении безопасности, связанном с доступом к его учетной записи. Компания не несет ответственности за последствия нарушения безопасности, произошедшие по вине Пользователя.
4.7. Компания предоставляет автоматизированные средства для восстановления пароля. Компания не несет ответственности за потерю информации для доступа по вине Пользователя.
4.8. Компания имеет право ограничить доступ Пользователя к Платформе или принять иные меры в отношении Пользователя, нарушившего условия настоящего Соглашения или права третьих лиц.
4.9. Используя Платформу, Пользователь обязуется не нарушать информационную безопасность:

• не осуществлять попытки взлома, тестирования уязвимостей или нарушения порядка доступа;
• не создавать помех в работе Платформы, не распространять вирусы и вредоносное ПО;
• не рассылать спам и нежелательные сообщения;
• не использовать программы и скрипты для автоматического сбора данных, кроме встроенных средств.

4.10. Пользователю запрещается:

• Загружать, размещать или передавать материалы, нарушающие законодательство РФ (пропаганда насилия, экстремизма, порнографии, наркотиков и т.д.).
• Размещать рекламную информацию, описание мошеннических схем, ссылки на ресурсы сомнительного содержания.
• Выдавать себя за другое лицо или представителя организации без соответствующих полномочий.
• Собирать и хранить данные других Пользователей вне Платформы без их согласия.
• Размещать Контент, нарушающий права интеллектуальной собственности третьих лиц.

5. Интеллектуальная собственность. Ответственность за нарушения
5.1. Платформа является объектом исключительных прав и защищена в соответствии с законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.
5.2. Платформа предоставляет функциональные средства для размещения Контента, созданного Пользователем, при условии соблюдения требований законодательства и настоящего Соглашения.
5.3. Пользователь гарантирует, что размещаемый им Контент не нарушает права интеллектуальной собственности третьих лиц.
5.4. Компания оставляет за собой право блокировать или удалять любой Контент, нарушающий требования законодательства или настоящего Соглашения, без предварительного уведомления.
5.5. Компания не обязана просматривать Контент, размещаемый Пользователями, но оставляет за собой право осуществлять такой просмотр по своему усмотрению.
5.6. Клиент несет ответственность за действия своих Пользователей, связанные с размещением Контента, если иное не предусмотрено договором между Компанией и Клиентом.
5.7. В случае предъявления претензий третьих лиц к Компании, связанных с размещением Контента Пользователем, Пользователь (или Клиент) обязуется урегулировать такие претензии и возместить Компании понесенные убытки.
5.8. Компания не имеет права передавать Контент Пользователя третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или настоящим Соглашением (например, для исполнения договора).
6. Заключительные положения
6.1. За неисполнение условий настоящего Соглашения стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Споры между Компанией и Пользователем или Клиентом разрешаются путем переговоров. При невозможности достижения согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Компании в соответствии с подсудностью, установленной законодательством РФ.
6.3. Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии – 30 (тридцать) календарных дней со дня ее получения.
6.4. Пользователи и Клиенты самостоятельно несут ответственность за соблюдение требований применимого законодательства в своей деятельности при работе с Платформой.
6.5. Платформа и Сервисы предоставляются «как есть». Компания не принимает на себя ответственности за соответствие Платформы целям Пользователя.
6.6. Компания не несет ответственности за любые убытки, произошедшие вследствие использования Платформы, информации или Контента, размещенного в Платформе, а также за переход на внешние ресурсы по ссылкам.
6.7. Ответственность Компании по любому из положений настоящего Соглашения ограничивается суммой вознаграждения, фактически уплаченного Компании по договору с Пользователем или Клиентом, в котором произошло нарушение, за исключением случаев, когда такое ограничение запрещено законодательством.
6.8. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.
6.9. Регистрируясь или авторизуясь в Платформе, Пользователь подтверждает свое безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения.
Реквизиты Оператора:

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ЗАМУВР»
• Сокращенное наименование: ООО «ЗАМУВР»
• ОГРН: 1215000005384
• ИНН: 5038156990
• КПП: 503801001
• Юридический адрес: 141240, Московская область, г.о. Пушкинский, г. Пушкино, мкр. Мамонтовка, ул. Ленточка, д. 11
• Контактный e-mail: zamuvrxl@mail.ru
• Сайт: www.zamuvr.ru